রেফারেন্স

tc7777 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
tc7777 tc7777 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব — নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং আমরা জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশন খুলুন — সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, কিছু ফিল্ড আপডেট করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
আমাদের পদ্ধতি

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই অ্যাক্সেস পায় — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট কাজের জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার হিসাব ইতিহাসের জন্য রাখা হয় — আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার ডেটা কতদিন থাকবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তার উপর — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে আমরা আপনার তথ্য আর্কাইভ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পর মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে লগইন বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করি — আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

ডেটা ধারণ

আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা সাধারণত তিন বছর রাখি — বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ ডেটা মুছে ফেলি।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন — আমরা নতুন তথ্য যাচাই করার পর আপডেট করব এবং পুরনো রেকর্ড প্রতিস্থাপন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

না — আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি, জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না, লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু একটি রেফারেন্স আইডি থাকে।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট এবং যাচাই টিম — যারা অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কাজ করেন। আমরা আপনার ডেটা বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে এক্সপোর্ট অপশন বেছে নিন। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, গেম রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য একটি ফাইলে তৈরি করে পাঠাব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য মুছে দিই এবং লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ করি — স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত।

আপনার ব্রাউজার সেশন এবং লগইন অবস্থা মনে থাকবে না — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে, ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

সাপোর্টে অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে আর্কাইভে রাখতে হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।